Normalmente le istruzioni tecniche sulla manutenzione e sull’uso dell'ausilio spettano all’azienda fornitrice. La capacità di istruire adeguatamente l’utente, le condizioni di garanzia e l’affidabilità dell’assistenza tecnica sono elementi di valutazione della qualità dell’azienda.
Per molti ausili, però, la sola istruzione tecnica non è sufficiente. Imparare ad usare bene l'ausilio con efficaci strategie per la soluzione dei vari problemi quotidiani (es. trasferimenti carrozzina-letto, comunicare con ausili in luoghi pubblici...) fa parte del percorso di recupero dell’autonomia: richiede competenze clinico-riabilitative non delegabili all'azienda fornitrice.
Questo percorso di adattamento e training può avvenire nel programma riabilitativo precedente alla prescrizione (in tal caso è necessario disporre di ausili di prova), o può essere attivato ad hoc dopo che l’ausilio è stato fornito.